感謝您於 i2STORE 購物。為保障您的購物權益，若您收到商品後有退貨、換貨或商品異常等需求，請參考以下退換貨說明，並於申請前確認相關注意事項。

【商品鑑賞期】

1. 依消費者保護法相關規定，網路購物享有商品到貨後 7日鑑賞期（猶豫期），包含週六、週日及國定假日。

2. 七日鑑賞期並非試用期，如需辦理退/換貨，請盡可能保持商品及相關內容物完整，包括商品本體、配件、贈品、說明書、保固卡及原包裝等。

3. 如商品因超出必要檢查範圍之使用而產生毀損、缺件、髒污或其他影響商品價值之情形，將依商品實際狀況及相關規定處理。

【退換貨申請方式】

1. 如需申請退貨、換貨，或收到商品時發現瑕疵、缺件、損壞、出貨錯誤等情況，請先與 i2STORE 客服聯繫。

- 客服電話：04-27003856

- 客服信箱：[email protected]

- 聯絡地址：台中市西屯區河南路二段262號11樓之11

2. 請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

3. 客服收到後將確認相關資訊，並告知您後續退換貨及商品寄回方式；為避免影響處理進度，建議於客服確認後再將商品寄回。

【商品寄回資訊】

1. 若需寄回商品請務必使用紙箱妥善包裝，避免商品於運送途中碰撞或損壞，並將商品本體、配件、說明書、保固卡、贈品及其他隨附內容物一併寄回。

2. 如屬商品異常或瑕疵，請於紙條上簡要說明商品異常情況，以利收到商品後快速確認及處理。

    ※包裹內請隨附簡易紙條，註明：姓名／聯絡電話／收件地址／訂單編號／退換貨原因※

3. 商品寄回外箱再請寫上以下資訊

收件人：緯思創國際有限公司

地址：407台中市西屯區河南路二段262號11樓之11

電話：04-27003856

【退換貨運費說明】

1. 如因商品本身瑕疵、缺件、運送損壞或出貨錯誤而需辦理退換貨，經客服確認後，相關必要物流費用由 i2STORE(本公司) 負擔。

2. 於法定七日鑑賞期內依規定辦理之退貨，相關退貨方式及運費將由客服協助安排。

3. 如屬 非商品瑕疵之換貨或是交換件需求，商品寄回 i2STORE 之運費由消費者負擔；換貨商品再次寄出之運費則由 i2STORE(本公司) 負擔。

4. 若因收件資訊填寫錯誤、逾期未取、拒收或其他個人因素造成商品退回，需再次寄送，相關物流費用將依實際情況另行計算。

【退款說明】

退回商品經確認符合退貨條件後，將依原付款方式辦理退款；如退款所需資料不完整或有其他特殊情況，客服將另行與您聯繫確認。

1. 信用卡付款：確認退貨完成後，退款款項將刷退至原付款信用卡。

　※實際入帳時間可能因各發卡銀行之結帳日及作業時間不同而有所差異※

2. 貨到付款：確認退貨完成後，退款款項將以銀行轉帳方式退還至您提供的銀行帳戶。

　※請確認所提供的銀行名稱、分行、帳號及戶名等資料正確，以避免影響退款作業※

【不適用或無法直接辦理退貨之情形】

以下情況將依商品性質、實際狀況及相關規定進行確認再確認後續處理方式：

• 已超過七日鑑賞期之一般退貨申請（自收到貨的隔天開始起算，包含國定假日、例假日）。
• 商品因人為因素、不當使用或保存不當造成毀損。
• 依消費者需求製作之客製化商品。
• 依法屬個人衛生用品，且商品之衛生密封包裝已拆封。
• 商品或相關內容物有嚴重毀損、缺件，且非因正常必要檢查所造成。
• 其他依法不適用七日解除權之商品。

※若商品本身有瑕疵或異常，即使已超過七日鑑賞期，仍請與 i2STORE 客服聯繫，我們將依商品狀況協助您確認後續處理方式※

【其他注意事項】

1. 超商取貨商品抵達指定門市後，請於物流通知之取貨期限內完成取件。如因收件資訊錯誤或逾期未取造成商品退回，再次寄送產生之運費將由消費者負擔。

2. 超商取貨付款之商品，取貨時須核對證件，若因未提供正確收件資訊而無法取貨，須由消費者負擔再次出貨之運費。

3. 超商到貨簡訊由物流系統通知，偶會發生未傳簡訊通知之情事，於到貨時將同時透過E-mail通知，請同時留意E-mail通知，若超過7天取貨時間而未取貨者，須由消費者負擔再次出貨之運費。

4. 如對退換貨、換貨進度或退款狀況有任何疑問，歡迎透過客服與我們聯繫。

- 客服電話：04-27003856

- 客服信箱：[email protected]

- 聯絡地址：台中市西屯區河南路二段262號11樓之11